Estos términos son el acuerdo entre tú y Surco sobre el uso de la aplicación. Los escribimos para que se puedan leer y entender. Al crear una cuenta o usar Surco, aceptas estas condiciones; si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
Estos Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el «usuario») y Diego Sanabria, con sede en Colombia, desarrollador y operador de la aplicación Surco (en adelante «Surco», «nosotros» o «el servicio»). Al descargar, instalar, crear una cuenta o usar Surco de cualquier forma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo.
Si usas Surco en nombre de una organización (por ejemplo, una hacienda, cooperativa o empresa agropecuaria), declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos, y «tú» se refiere también a dicha organización.
Si no aceptas estos Términos, no debes usar el servicio.
Surco es una aplicación móvil de apoyo a la gestión agrícola y ganadera que ofrece, entre otras funciones: detección asistida de enfermedades en cultivos mediante visión por computadora, estimación de peso de bovinos y porcinos a partir de imágenes, análisis de clorofila, gestión de fincas y lotes, alertas fitosanitarias, fenología, riego, economía, módulo pecuario, un asesor con inteligencia artificial, consulta de precios de referencia (SIPSA/DANE), notificaciones, herramientas de cumplimiento normativo (incluido el módulo EUDR) y un canal de WhatsApp.
Surco es una herramienta de apoyo a la decisión. No presta servicios de asesoría profesional agronómica, veterinaria, financiera, jurídica ni de ninguna otra índole regulada, y no sustituye el criterio de un profesional. Las decisiones que tomes con base en la información de la app son de tu exclusiva responsabilidad. Consulta la Sección 8 para los detalles sobre la inteligencia artificial.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier función del servicio, total o parcialmente, en cualquier momento. Algunas funciones pueden requerir conexión a internet, permisos del dispositivo o una suscripción de pago.
Para usar la mayoría de las funciones debes crear una cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
Surco está destinada a personas mayores de edad o a menores que la usen bajo la supervisión y con el consentimiento de un adulto responsable. El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si eres responsable de un menor y crees que nos ha facilitado información, contáctanos para eliminarla.
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta dentro de la app, o escribiéndonos al correo de contacto.
Al usar Surco aceptas no:
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o terminación de tu cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales.
Conservas la titularidad de todo el contenido que creas o subes a Surco: fotografías de cultivos y animales, polígonos y coordenadas de tus fincas, registros de labores, datos del hato, documentos de cumplimiento y cualquier otra información que aportes (tu «Contenido»).
Para poder operar el servicio, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada para alojar, almacenar, procesar, copiar y mostrar tu Contenido con el único fin de prestarte y mejorar el servicio (por ejemplo, ejecutar el diagnóstico, sincronizar tus datos entre dispositivos o generar reportes). Esta licencia termina cuando eliminas el Contenido o tu cuenta, salvo copias de respaldo o cuando la ley exija conservarlo. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad.
Eres responsable de tu Contenido y declaras que tienes los derechos necesarios para subirlo. Podemos eliminar Contenido que infrinja estos Términos o la ley.
El servicio, incluido su software, diseño, interfaz, marca, logotipos, textos, modelos de inteligencia artificial y bases de datos propias, es propiedad de Surco o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para usar la app conforme a estos Términos.
Nada en estos Términos te transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el servicio. Las marcas, nombres y logotipos de terceros que aparezcan en la app pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines informativos o de atribución.
Respetamos la propiedad intelectual y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si crees que contenido disponible en el servicio infringe tus derechos de autor, envíanos un aviso al correo de contacto que incluya:
Retiraremos con prontitud el material que corresponda tras un aviso válido y podremos terminar las cuentas de quienes infrinjan de forma reiterada. Si tu contenido fue retirado por error, puedes enviarnos una contranotificación.
Surco utiliza inteligencia artificial —modelos que se ejecutan en tu dispositivo y asistentes en la nube— como herramienta de apoyo a la decisión. Es importante que entiendas sus límites:
No declaramos que la IA de Surco esté libre de error o sesgo, ni ofrecemos garantías de exactitud más allá de lo expresamente indicado. El usuario es el único responsable de las decisiones que adopte a partir de la información generada por el servicio.
Surco ofrece funciones gratuitas y planes de pago (por ejemplo, «Surco Pro»). Las suscripciones se contratan y cobran a través de las tiendas de aplicaciones (Google Play o App Store) conforme a sus condiciones y a las del procesador de pagos correspondiente.
Surco integra datos y servicios de terceros —entre otros, información meteorológica (Open-Meteo), mapas (OpenStreetMap), precios de referencia del SIPSA (DANE), registros del ICA, modelos de IA (Anthropic, Google) y servicios de infraestructura (Firebase, RevenueCat)—. Estos datos se ofrecen con fines informativos y pueden contener imprecisiones, retrasos o estar sujetos a las condiciones de sus proveedores.
No somos responsables de la disponibilidad, exactitud ni del contenido de los servicios de terceros, ni de las decisiones que tomes con base en ellos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud o no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los resultados generados sean exactos o confiables.
Nada en estos Términos excluye o limita las garantías o derechos que la ley imperativa de protección al consumidor te reconozca y que no puedan ser excluidos por acuerdo.
En la máxima medida permitida por la ley, Surco y sus desarrolladores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de cosechas, ganado, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el servicio, incluso si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el mayor de: (a) el monto que hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación, o (b) cincuenta dólares de los Estados Unidos (USD 50).
Estas limitaciones no aplican a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley imperativa aplicable, incluida la derivada de dolo o culpa grave, o de los derechos irrenunciables del consumidor.
Aceptas mantener indemne a Surco y a sus desarrolladores frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (a) tu uso del servicio en infracción de estos Términos o de la ley; (b) tu Contenido; o (c) la vulneración de derechos de terceros por tu parte. Esta obligación se aplica en la medida permitida por la ley y no respecto de los consumidores cuando dicha ley lo prohíba.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde residas.
Antes de iniciar cualquier acción formal, aceptas intentar resolver la controversia de buena fe contactándonos en el correo de contacto. La mayoría de las dudas se resuelven así. Si no se llega a una solución en un plazo de sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá acudir a las vías que correspondan.
Salvo lo dispuesto para usuarios en Estados Unidos, las controversias que no se resuelvan amistosamente se someterán a los jueces y tribunales competentes de Colombia. Si eres consumidor, conservas el derecho de acudir a las autoridades de protección al consumidor de tu país de residencia (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).
Si resides en Estados Unidos, tú y Surco acuerdan que cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el servicio se resolverá mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, y no ante un tribunal, salvo que puedas presentar reclamaciones que califiquen ante un tribunal de menor cuantía (small claims court). Tú y Surco renuncian al juicio por jurado y a participar en cualquier acción de clase, colectiva o representativa. El arbitraje será administrado por [administrador de arbitraje] conforme a sus reglas aplicables, con sede en [sede]. Esta subsección se interpreta conforme a la Federal Arbitration Act.
Puedes dejar de usar Surco y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso, total o parcialmente, si incumples estos Términos, si tu uso representa un riesgo legal o de seguridad, o si dejamos de prestar el servicio. Cuando sea razonable y legalmente posible, te avisaremos con antelación.
Tras la terminación, cesan las licencias que te concedimos. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y disposiciones generales) seguirán vigentes.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Cuando los cambios sean significativos, te lo notificaremos por medios razonables (por ejemplo, dentro de la app o por correo) antes de que entren en vigor. La fecha de vigencia en la cabecera indica la última actualización. Si continúas usando Surco después de la entrada en vigor, se entenderá que aceptas los Términos revisados; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio.
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, avisos legales o de derechos de autor: